Результаты опроса населения города Батайска о качестве работы муниципальных образовательных организаций

26.03.2017

Результаты опроса населения города Батайска

о качестве работы муниципальных образовательных организаций

В ходе исследования преследовалась цель изучения, обобщения и анализа общественного мнения о качестве работы муниципальных образовательных организаций. Анкета для проведения опроса включала в себя 18 вопросов, касающихся как образовательной системы города в целом, так и образовательных организаций в частности. Вопросы анкеты были составлены в соответствии с основными критериями оценки деятельности муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере образования:

• Критерий открытости и доступности информации об образовании

• Критерий комфортности условий предоставления услуг и доступности их получения

• Критерий доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации

• Критерий удовлетворенности качеством оказания услуг

Каждая группа содержала 4-5 вопросов, сгруппированных согласно обозначенным выше критериям.

По каждому вопросу респондентам предлагалось от 3 до 5 вариантов ответов.

Вопросов с открытым вариантом ответа предусмотрено не было.

По результатам опроса предполагалось выявить степень удовлетворенности родительской общественности качеством оказания услуг, доступности и комфортности процесса предоставления услуг, уровень вежливости и профессиональной компетентности педагогических работников муниципальных образовательных организаций, а также насколько сведения о деятельности муниципальных образовательных организаций открыты и доступны для родительской общественности, в достаточном ли объеме ведется работа по инормированию населения.

Опрос населения о качестве работы муниципальных общеобразовательных организаций проводился с 12.05.2016 по 18.05.2016 путем анкетирования родителей обучающихся в образовательных учреждениях города.

Целевая аудитория – родители обучающихся.

В результате опроса населения было опрошено 1554 респондента.

По каждой образовательной организации по каждому критерию был определен средний балл по 10-тибалльной шкале, а также был определен средний балл по каждому критерию по муниципальным образовательным организациям в целом.

В ходе анализа анкет были выявлены следующие результаты: